Assembléia Paraense

Relatório de Gestão

2018/2019

Serviços

Quando cada dia inicia aqui na AP, recomeçam nossos esforços para que você tenha experiências cada vez melhores no Clube.

Pra isso, movimentamos um grande time, processos e tecnologias para operações eficientes, com foco na satisfação dos sócios. Afinal, o Clube é feito para os associados e estamos sempre ligados em você, trabalhando pelas melhores experiências: da portaria à secretaria e em todos os nossos canais de comunicação.

 

Vamos te mostrar tudo isso neste hotsite. Nele, você vai ver também como estamos fortalecendo nossa presença digital e buscando facilitar sua vida no Clube de diferentes formas.

 

Dá o play no vídeo e seja bem-vindo a esse admirável mundo novo.

NOSSO MAIOR OBJETIVO:

TE FAZER FELIZ!

VOCÊ

SABIA?

A AP tem um variado time de profissionais, que trabalha com dedicação, em sistema de revezamento 24 horas, para oferecer serviços que buscam a alta qualidade do atendimento aos sócios.

São gestores, administradores, turismólogos, tecnólogos em alimentos, nutricionistas, chefe executivo, auxiliares administrativos e operacionais entre muitos outros.

EM BUSCA DA EXCELÊNCIA

INOVAÇÃO E

TECNOLOGIA

A AP deu um salto de qualidade no desenvolvimento de seus processos internos, com foco na gestão de atendimento nos restaurantes do Clube e eventos. Organogramas, fluxos, processos internos, suprimentos, logística interna e gestão de metas andam, lado a lado, sempre objetivando a satisfação dos associados. Nesses 12 meses, a Diretoria de Operações inovou em serviços.

Olha só alguns destaques:

  • Utilização de Smartphones na área do Deck 360° para agilizar o serviço de atendimento aos sócios;
     

  • Implantação do Cardápio ‘Deck 360º’, que unificou os restaurantes Central, Restô e Deck, trazendo praticidade e melhora no atendimento;
     

  • Parceria com a Grand Cru, uma das maiores importadoras de vinhos do Brasil, que assina duas novas cartas, oferecendo rótulos especialmente selecionados e diversificados, atendendo os mais diversos consumidores com alto padrão de qualidade;
     

  • Lançamento do Cardápio Saudável. Alternativa para os clientes com restrições alimentares;
     

  • Lançamento do Menu Degustação, no Jantar in Concert. Sucesso total;
     

  • Cardápios especiais para os pratos executivos no Restaurante do Tênis;
     

  • Lançamento dos Cortes Premium de carnes especiais no Restaurante Toc Toc, agregando com isso mais opções aos clientes.

#MaisSegurança

Visando garantir maior segurança para todos, a diretoria instalou uma porta de vidro na portaria do pórtico da Sede Campestre. Além disso, foram adquiridos 30 prismas para identifi cação de táxis e veículos de aplicativos que estiverem conduzindo associados ao Clube.

COMUNICAÇÃO

Comunicação direta com o sócio e entre Departamentos e Diretorias. O trabalho do Marketing AP vai desde a sinalização de um evento, informar sobre serviços, abastecer de informações o site e o aplicativo AP, até a divulgação de eventos e atividades do Clube. Nos últimos 12 meses, o trabalho nas redes sociais ganhou destaque, aumentando a interatividade com os sócios, assim como as transmissões do Futebol AP no Youtube.

FACILIDADES NA

PALMA DA SUA MÃO

O aplicativo AP ganha cada vez mais adeptos, que aproveitam as facilidades do App e ficam por dentro de tudo que acontece por aqui, tendo acesso a diversas ferramentas projetadas para facilitar o dia a dia no Clube. Todos os serviços da AP, incluindo os da Secretaria, como carteirinha digital e solicitação de convites, podem ser acessados com um clique. Mais um canal de comunicação direto com o sócio. Tudo em um só lugar.

#APConsumo

Ferramenta do App que permite o pagamento de consumação por meio de cartões de crédito previamente cadastrados. Disponível tanto para Android quanto para IOS.

Clica e confere no vídeo.

A Carteirinha Digital traz todos os dados dos sócios e permite a entrada no Clube.

#CarteirinhaDigital

#Convites

Por meio do App, o sócio também pode solicitar, pagar e ainda enviar para seu amigo ou familiar convites para os eventos da AP.

Temos avançado na nossa presença digital, tanto em site próprio, quanto nas redes sociais. As ações do Marketing aproveitam as novas ferramentas para que possamos ficar cada vez mais perto de você!

CADA VEZ MAIS

CONECTADA COM VOCÊ

#Revista

AP Digital

O Marketing AP trouxe um novo formato da Revista para os sócios.

 

Mais dinâmica, ela pode ser acessada através de smartphones e tablets, além, claro, de computadores. Só nos últimos três meses, a Revista Digital, disponível no site do Clube, teve mais de 1.700 acessos.

Transmissões ao vivo

do Futebol AP

O Futebol AP cresce não somente dentro de campo, mas também na internet, com as transmissões ao vivo dos jogos do campeonato no canal oficial do Clube no YouTube.

 

Nas finais e semifinais, chegamos à marca de cerca de 4 mil views por partida.

 

Clique aqui e confira o nosso canal no youtube.com/assembleiaparaense

Em junho de 2019, o perfil da Assembléia Paraense (@assembleiaparaense) alcançou a marca de 25 mil seguidores reais.
 

Investimos na criação de hashtags com foco na interatividade com o sócio.
 

#MinhaAP e #MeuVerãoAP reuniram imagens produzidas pelos próprios associados. Já #VemPraAP está em postagens com imagens produzidas pela AP. Confi ra alguns posts que fi zeram sucesso no Instagram:

#SomosTodosAP

Inclusão no Clube

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#MinhaAP

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#MinhaAP

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@bailedasfloresap

Um dos maiores e mais tradicionais bailes de debutantes do Pará ganhou destaque também nas redes sociais. O Marketing AP idealizou um novo e exclusivo perfil no Instagram: o @bailedasfloresap.

hashtag

#BDF2019AP